Base de datos con correos ¿Cómo conseguir una legal?

Las campañas de email marketing siguen siendo uno de los pilares del comercio contemporáneo. Pero para llevarlas adelante debemos lograr previamente una estrategia para tener una buena base de datos con correos. Aquí veremos cómo.

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El email marketing es un mecanismo de contacto formal con suscriptores de excelente resultado, pero necesita ser alimentado con una lista de correos amplia y bien segmentada para funcionar.

¿Cómo armar una base de datos con correos?

No es algo que digamos con ligereza. No sólo sería completamente inefectivo y contraproducente forzar a un desconocido a tragar un material que no le interesa y no ha solicitado, consiguiendo ilegalmente su dirección de correo electrónico. También podría constituir en ciertos países un delito.

En Europa, por ejemplo, existe un reglamento específicamente creado para bloquear la práctica de recopilación indiscriminada de correos de ciudadanos y proteger sus datos personales. Sólo está permitido enviar material a sus emails luego de una suscripción explícita por parte del usuario.

De manera que debemos evitar a toda costa los callejones y caminos alternos en nuestra campaña de email marketing. Los atajos demuestran, más que astucia, incapacidad para crear resultados positivos de manera orgánica. Constituyen en sí mismos un daño a la propia imagen de la empresa o negocio particular que cae en estos vicios. Revisemos con calma entonces los verdaderos pasos para lograr una base de datos de calidad.

Base de datos con correos para un sitio web bien desarrollado

Parece un consejo de Perogrullo, pero a veces debemos empezar por lo más primitivo para evitar huecos estratégicos. Una página web de mal formato, difícil carga, sin buena diferenciación entre lo relevante y lo accesorio, poco adaptada gráficamente a los tiempos contemporáneos de Internet y llena de relleno, espantará a cualquiera que estuviera inicialmente interesado en el producto o servicio.

Recuerda que en la modernidad regida por lo cibernético, quien no tenga una buena pisada digital parece no existir o, al menos, parece ser como un fantasma bamboleado por el viento. Nada peor para la confianza comercial que observar una empresa que no está interesada en seguir la ola de las nuevas posibilidades de difusión.

Diversos motores de búsqueda asociarán indefectiblemente la imagen y marca del negocio con esa página web en particular. Ya que se trata de nuestra vitrina, procuremos que permanezca limpia, bonita y ordenada.

Base de datos con correos para un buen formulario para un sitio web

Otro asunto aún más cercano al tema del email marketing es el formulario de correo que debe estar inserto dentro de nuestra página web. Este formulario también debe ser elaborado según un formato de calidad. Debe incluir primero un botón de llamada a la acción que dirija al usuario a rellenar el formulario, para ubicarlo y hacerle entender las ventajas de hacerlo.

Luego, la solicitud de datos debe ser clara, sobria y racional. De nada sirve exigir datos personales, como la fecha de cumpleaños, para una comunicación que no los requiere. Concéntrate en lo estrictamente necesario para conseguir el objetivo de establecer una interacción perdurable. De otra forma, el cliente potencial puede caerse justo allí, disgustado por una lista interminable de preguntas sin sentido.

En algún momento de esta recopilación de datos el usuario tendrá alguna inquietud, sobre el contenido o sobre la frecuencia de recepción del material. Y alguien debe estar allí para resolver la duda. Dejarla en el aire para intentar abordarla doce horas después podría significar de nuevo la pérdida de una venta valiosa.

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Un formulario es una de las mejores maneras para la consecución de contactos de manera legal y sencilla, evitándonos todos los problemas mencionados anteriormente. Como hemos expresado antes, la suscripción formal por iniciativa propia por parte del dueño del correo establece por sí mismo un engagement de mucha mayor solidez que cualquier otra estrategia.

No olvides la cortesía. Aunque se trata de un contexto digital en gran medida automatizado, la sequedad expresiva puede jugar un papel en la desconfianza hacia la marca, aunque sea inconscientemente. Introduce el por favor a la hora de solicitar datos y adjunta un agradecimiento por la deferencia de otorgarlos.

Contenido atractivo para una base de datos con correos

Pero claro, la manera esencial de conseguir suscriptores en una página es que en esta página puedan leerse cosas de interés. Aquí entra la necesidad de elaborar un contenido profesional para tu web, con enjundia suficiente como para mantener al público curioso enganchado hasta la comunicación directa y continua.

El formato habitual más popular para la producción de contenido, breve, expresivo y dispuesto a ser compartido en múltiples plataformas es el blog. Mediante un blog puede crearse un contenido afín al usuario a conquistar, basado en una experticia en especial que éste requiere para solucionar alguna dificultad o para expandir sus conocimientos.

Existe una gran diferencia entre el simple folleto propagandístico o el spot publicitario y el blog. Este debe ser un contenido lo suficientemente variado y estéticamente satisfactorio como para generar empatía y afiliación entre numerosos usuarios posibles.

No se puede ser machacón con un solo tema en un texto de blog, exhibiendo una insistencia que denota urgencia invasiva. Se requiere destreza de redacción para saber crear una conexión afectiva al tiempo que se promociona de forma subrepticia el producto o servicio ofrecido.

Un artículo de publicidad se presta para ser leído y desechado en tiempo récord. Un buen artículo de blog, sutil, cordial y de tono bien cuidado, provoca la formación de una comunidad de lectores desde los comentarios y las suscripciones leales que sobrepasan con mucho la entrega del simple consumidor. Un contenido articulado así asegura la perdurabilidad de la empresa y el logro cotidiano de sus objetivos.

Una eficaz Landing Page

Las páginas de aterrizaje son muy útiles para atar con limpieza una nueva clientela uniéndola a la base de datos con correos. Estas páginas no son más que sitios web alternos pero dependientes de la web original en la cual se presenta una única información, referente a una acción prácticamente definitiva en términos de conversión.

Esto puede tratarse de descargas directas de material propio de la empresa, como ebooks, gráficos explicativos o presentaciones de productos. O bien la Landing Page puede ser una explicación detallada de una oferta sugerida en la página principal. Y si nuestro negocio es uno orientado a la venta de productos digitales, la página de aterrizaje puede funcionar como espacio para ofrecer una prueba gratuita de algún material a la venta.

La Landing Page es un gran recurso para ofrecer información de manera limpia y aislada, sin confusiones con el resto del contenido del sitio principal, lo cual aumenta las posibilidades de lograr la captación de nuevos correos para nuestra lista de envíos. No sólo puede compartirse a través de la web, también puede ponerse como punto de llegada para un código QR en tiendas físicas o como material de redes sociales y difusión vía SMS.

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Apoyo productivo en redes sociales

Hablando de redes sociales, al comienzo del artículo sugeríamos una oposición ideológica y metodológica entre el marketing por email y el circuito de la social network, como dos mundos de tan escasa coincidencia que ni de rivalidad podría hablarse entre ambos.

Sin embargo, podemos asegurarnos de reconocer la existencia de ambas formas de conectar con el público para conseguir un respaldo mutuo de plataformas. En este caso, Facebook, Twitter, Youtube y LinkedIn pueden ser grandes apoyos para aumentar una base de datos.

Por ejemplo, Youtube siempre podrá funcionar como un sitio de exposición parcial y salto a otras páginas web mediante recomendaciones durante el audiovisual. Una de estas recomendaciones puede ser la suscripción a nuestras comunicaciones por email.

De igual forma, Twitter puede, desde su forma brevísima y reducida, viralizar ciertos contenidos hasta el punto que sea irresistible querer saber más mediante suscripción. Facebook creado como página de empresa puede ser una extensión interesante y dinámica de nuestra web, difundiendo desde otro lugar nuestros contenidos y ofreciendo ampliarlos mediante la unión a la base de datos.

Los grandes concursos de redes sociales, tan populares sobre todo entre la población juvenil, pueden ser también un escenario enorme de promoción para la construcción de una base de datos con correos. Puede establecerse como herramienta y condición del concurso la inscripción vía correo electrónico de los participantes.

La obtención del premio dará prestigio y mayor popularidad a nuevos anuncios de concurso. Y por cada feria de este estilo nos quedará un amplio paquete de datos de público potencialmente interesado a largo plazo por lo que tenemos para ofrecer.

Suscripción mediante Newsletter

Como probablemente sabe el lector, una Newsletter es una especie de boletín digital que se envía masivamente y de forma periódica a clientes interesados, siguiendo lapsos específicos bastante variables.

El mayor reclamo de una Newsletter es la actualización constante del contenido publicado en el sitio web de la empresa, manteniendo al usuario interesado al día con respecto a su tema o producto preferido. Esto hace el mecanismo uno de los más populares para obtener correos electrónicos, sobre todo dentro del formato blog.

El uso de Newsletter es elegante, por su característico diseño visual cuidado, y hace memorable, cercano y personalizado el contenido de nuestra página.

Campañas intensas mediante Ads

Pareciera una contradicción ocupar tantas herramientas digitales hegemónicas para respaldar el único mecanismo de email marketing pero, de nuevo, ya no vivimos en un mundo de labores compartimentadas. El email marketing puede entenderse no cómo el mejor método de contacto posible (existen argumentos para considerarlo así) sino como el estadio más directo de comunicación alcanzado a través de la escala por otros medios más superficiales.

Siendo así, no es difícil reconocer la estrategia publicitaria de Ads como un valioso recurso para orientar hacia una base de datos más amplia. Facebook Ads es el primer servicio que se nos viene a la cabeza actualmente para posicionar marcas en redes.

Es especialmente útil para segmentar avisos según horarios de actividad, eventos de actualidad, dispositivos utilizados, edad y ubicación. Esta facilidad hace la captación de suscriptores algo mucho más cómodo: se trabaja sobre un terreno ya demarcado.

Google Ads es el otro gigante del tráfico creado por pago. Por medio del posicionamiento de palabras clave, sus Ads aumentarán con mucho la visibilidad de la web empresarial que defendemos y con ello su base de datos por conversión.

Marketing offline

Que lo digital sea tan vasto no implica que debamos abandonar el mundo como algo sin importancia. Grandes oportunidades de suscripción se dan en eventos materiales, en encuentros entre personas de carne y hueso.

Después de una ponencia organizada por tu empresa, el vocero puede solicitar el contacto del correo electrónico de los asistentes para enviar información adicional o pruebas gratuitas. El código QR puesto sobre productos ofertados ayudarán a conectar el mundo físico tradicional con el mundo etéreo pero fructífero del email.

Hasta aquí nuestro artículo sobre cómo conseguir una buena base de datos con correos. Si quieres saber más sobre el mundo del email marketing, quizá quieras revisar este otro texto sobre herramientas para Newsletter. ¡Sigue el link!

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¿En qué consiste el email marketing?

Finalmente podemos repasar los fundamentos del email marketing. Si bien el concepto nos puede sonar un tanto en desuso por la hegemonía declarada hace bastante tiempo por las redes sociales y su aplicación en el comercio electrónico, en realidad es un formato que se encuentra más activo que nunca.

Una campaña desarrollada mediante email marketing no es más que una comunicación digital orientada al envío regular de correos electrónicos a una base de datos de clientes establecidos o potenciales de un negocio en particular. Los envíos pueden contener una promoción básica del producto, actualizaciones de contenido de un blog, confirmaciones de compra, ofertas novedosas o una interacción directa con los contactos de acuerdo a los intereses mostrados por sus visitas a la web.

Las razones para su supervivencia en el contexto a priori hostil de la infinita e instantánea red cibernética son bastante claras. En primer lugar, el email marketing genera una relación de una más espontánea fidelidad por parte del cliente: un envío de correos desatado por la suscripción voluntaria habla mucho del interés intenso que existe en el usuario. Esto solidifica una interacción transaccional de mejor manera que lo haría una interacción más casual, superficial y global de una social network.

Por añadidura, la personalización que permite una campaña por email es más profunda que en otras opciones de también regular segmentación. Lo que recibe un usuario en su mail es lo que está comprobado que le va a interesar, por su historial de visitas e inquietudes en la web principal o por las bases de datos donde ya ha sido incluido.

En segundo lugar, el alcance del correo electrónico continúa siendo masivo. Billones de cuentas se mantienen activas a nivel mundial y si la red social se segmenta regularmente en torno a edad y clase, el email atraviesa todos los sectores de la sociedad, como un bien básico en la sociedad moderna.

En tercer lugar, el correo electrónico es uno de los mecanismos más baratos de contacto, sobre todo en comparación con las capacidades que es necesario contratar con regularidad en plataformas de red social. Pequeñas y medianas empresas lo asumen por este motivo como el método principal de comunicación con el cliente, moviendo el instrumento a través de escenarios mucho más vastos que plataformas más populares pero de incidencia algo más reducida a campos privilegiados.

En el siguiente vídeo se nos explica de forma sucinta la definición del email marketing y su funcionamiento en la actualidad.

Ahora, todo este proceso inicia con la armazón cuidadosa de una base de datos a la cual enviar nuestro contenido de negocios. La forma en que la consigamos determinará en gran medida el éxito de la campaña total.

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